Humor y música country a costa de Help Desk

Tim Hawkings lanzó una canción country humorística que ironiza con una incidencia informática atendida por helpdesk vía telefónica.

 

 

Evidentemente da para mucho, aunque explota todos los tópicos.
Tomémoslo con humor...
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En caso de problemas con la impresora

Humor realista cuando la impresora se pone tonta

= "En caso de atasco de papel rompa el cristal"


Andertoons.
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Reparar el ordenador por telepatía (humor)

El típico anuncio de solucionar problemas de amor que nos encontramos en los buzones muchas veces ahora se ha extendido al mundo de los ordenadores.

Concretamente repara los ordenadores por telepatía.   Los centros de atención informática  a los usuarios deben contratar a telépatas y brujos. Se han acabado los programas de acceso remoto a los PCs.


Visto en Microsiervos.
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Frase: informáticos y Dios

"Los informáticos hicimos un pacto con Dios: él no arregla ordenadores y nosotros no hacemos milagros."

Para imprimir y colgar en muchos departamentos de informática...
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Traducir interfaces de programas de diferentes idiomas

La página web Bab.la dispone de un apartado con guías de conversación en pdf de castellano a diferentes idiomas. Entre esas guías de conversación básica aparece la de ordenadores que ofrece una traducción a diferentes idiomas de los comandos más habituales de los interfaces de programas.

Los idiomas disponibles son: Chino, Alemán, Inglés, Francés, Hindi, Italiano, Japonés, Coreano, Polaco, Portugués, Rumano, Ruso y Turco.

El pdf en cada idioma muestra la frase en castellano y su traducción correspondiente.

Útil en casos extremos con ordenadores de usuarios de fuera o en caso de viajes al extranjero.
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Solucionar problemas

Con este cuadro de decisión podemos solucionar cualquier problema informático que aparezca:

Otra solución definitiva y humorística para los departamentos de helpdesk (atención al usuario).
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Ruleta de la fortuna del servicio de soporte

No os penséis que un informático solo dispone de una solución universal (Reiniciar...) ya que con estas top 8 se cubren el 99% de las incidencias:

1.- ¿Has apagado y encendido el ordenador?
2.- ¿Está el cable de corriente enchufado?
3.- ¿Has probado a cambiar al contraseña?
4.- Pulsa OK
5.- Es un timo, simplemente bórralo.
6.- Tiene pinta de ser un problema de hardware
7.- No, se ha borrado y lo has perdido para siempre.
8.- Espera que lo busco en Google.

Nada más lejos de la realidad pero seguro que mucha gente lo piensa y no solo eso si no que piensan que se realiza con una ruleta como la de la foto.

Visto en Microsiervos.
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Reparar aparatos con ayuda

Ifixit es una página web gratuita que concentra gran cantidad de manuales y tutoriales de reparación de aparatos a la vez que ofrece un lugar de encuentro a los entusiastas de las reparaciones caseras.




Dispone de un buscador de reparaciones en el que podemos poner cualquier aparato que necesitemos para ver si disponen de documentación. En los más comunes así es, y aparece una lista de todos los manuales y tutoriales que poseen así como una lista de accesorios o herramientas necesarias y sus precios ya que también se pueden comprar a través de la web.


Los paso a paso de reparación son muy detallados y cuidados pero por supuesto son en inglés.


Una cuestión que nos aportan es la posibilidad de editar los manuales como si de un wiki se tratara de forma que puedes añadir o modificar algunos elementos del manual aportando tu experiencia o conocimiento.


En esta página web que concentra a muchos manitas sería una lástima no aprovecharse de esa comunidad para realizar preguntas y/o contestarlas, así que también han implementado un foro de preguntas y respuestas que puede ayudar mucho en tus proyectos.


Manos a la obra!




Visto en Wwwhatsnew.
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Conservar la calma

Imprimir y colgar en sitio visible cerca del ordenador.

En caso de error grave: evitar el último punto.

Visto en El espíritu de los cínicos.
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Generador de excusas para informáticos

El BOFH excuse server es un sitio web que genera excusas graciosas (en inglés) para problemas informáticos.



Se entra en la página y ya muestra la primera. Para generar más solo hay que actualizar la página.


BOFH viene de Bastard Operator from Hell o Bastardo operador del infierno. La página web de excusas está basada en la genial serie de relatos BOFH en los que un pseudoinformático operador atiende a los usuarios y "soluciona" sus problemas informáticos.


El servidor de excusas dispone también de diversas modalidades además de la simple página web: ASP, PHP, Soap, Telnet, Google gadget, ... que se pueden conseguir aquí.

Toda la lista de excusas.
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Helpdesk siempre ha habido

Personal de helpdesk o técnicos para el soporte al usuario siempre ha habido y la resistencia al cambio y a las nuevas tecnologías también

El vídeo es genial. Y la paciencia del personal de soporte en general encomiable.


Visto en Webos revueltos.
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Usuarios vs Informáticos

Viñeta muy graciosa sobre las diferencias entre usuarios e informáticos:

Visto en Conectablog.

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Crear programas portables

Cameyo es un programa gratuito para windows que permite convertir a portables otros programas.

Se trata de virtualizar aplicaciones y convertir toda una instalación de una aplicación en un ejecutable que se puede poner en cualquier ordenador o USB y ejecutarse sin instalación.

Para ello se instala en ordenador y se le da al botón "Capture" al iniciar la instalación del software a portabilizar. Una vez acabada esa instalación se le da "Install done" y el programa portable ya se puede encontrar en el directorio especificado y copiar a donde se desee.

En aplicaciones grandes y complejas tiene una tasa alta de fallos en la virtualización pero a pesar de eso puede ser una buena y barata herramienta para particulares y administradores de sistemas.

Visto en Bitelia.

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Dar detalles técnicos de tu ordenador

Support Details es una utilidad web gratuita que obtiene detalles técnicos del ordenador.




Consigue un informe en pdf o csv con una serie de datos como:

- Sistema operativo
- Resolución de la pantalla
- Navegador usado
- Tamaño del navegador en pantalla
- Dirección IP
- Paleta de colores
- Habilitado o no Javascript
- Versión de Flash
- Habilitadas o no las Cookies


Este informe se puede imprimir o enviar por email.




Visto en No Soy Geek.
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Compartir la pantalla del ordenador a través de la red

Oneeko es una combinación de aplicación para windows y servicio web que permite compartir la pantalla del PC en el que se ha instalado la aplicación con otros ordenadores vía navegador e internet.




Una vez instalado en el ordenador que ha de hacer de presentador, se envían las invitaciones generadas por email al resto de invitados que al hacer click en el link del email recibido empezarán a visualizar en su navegador y por medio de la tecnología flash la pantalla del ordenador anfitrión.


Ofrecen una versión pro por 8 euros al mes y otra gratuita que limita el número de invitados a 1 entre otras cosas limitadas que dejan la versión gratuita demasiado floja para que sirva de enganche a la otra.


Con esta herramienta y como su propio eslogan dice se transforma una simple llamada telefónica en una potente experiencia visual.

Visto en Moviendonos.

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Soporte informatico al amigo-familiar de turno

Graciosíma chuleta para informáticos y allegados:










Nuestros secretos aireados a los 4 vientos ...





Visto en XKCD-es.
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Reyes tecnológicos y frustración posterior

Sin dudarlo, de forma generalizada y empezando por mi casa estos han sido unos reyes eminentemente tecnológicos. La lista de gadgets que han dejado por doquier es interminable, tanto grandes como pequeños todos disfrutamos del regalo geek: consolas, móviles, ordenadores, dispositivos de música, dispositivos de vídeo, cacharros teledirigidos u otras múltiples posibilidades.

Una vez las cajas desenvueltas empiezan las dificultades:
- conseguir pilas
- leer manuales (o no) e interpretarlos
- cargar baterías
- buscar destornilladores
- conservar garantías
- guardar embalaje original, ...
- unir cables

Toda una prueba para el más pintado.
Aunque hoy en día la cultura tecnológica está bien extendida puedo imaginar que en muchas casas hay algún miembro de la familia que toma las riendas y se convierte en el helpdesk familiar del día de reyes, acudiendo aquí y allí e incluso vía telefónica en algunos caso.
Y cuando a pesar de toda la buena voluntad y tiempo dedicado algo se ha empeñado en no funcionar puede ser el momento de la frustración que explican bien en el Gadgetoblog de hace algunos días.

Esperamos que los reyes se hayan portado bien con vosotros y que la frustración no haya hecho acto de presencia.

Control remoto de otro ordenador via web: WizHelp

WizHelp es una aplicación web que permite el control remoto de ordenadores sin instalación de ningún software y sin coste alguno. 

Una vez dado de alta en el servicio que es completamente gratuito podemos controlar remotamente otro ordenador o dar acceso al nuestro para que sea controlado. 

El uso es muy sencillo en 3 grandes pasos:

1.- Registrarse y entrar

Rellenar el formulario, hacer click en "Register" y hacer click en un link recibido por email 

2.- Compartir

Para usar wizhelp debemos enviar al interlocutor nuestro identificador:

- haciendo click en "Invite your contacts" lo que enviará un email al contacto, 

- explicando al interlocutor que entre en la página web, haga click en "Get helped by" e introduzca nuestro identificador 

- enviando directamente la URL personal o añadiendo un link en el blog/página web (http://www.wizhelp.com/en/wiztech/Identificador) 

3.- Conectar

Una vez que el interlocutor ha entrado en nuestro perfil ya se pueden utilizar los servicios gratis de chat, control remoto de ordenadores, compartición de la pantalla y visualización de la pantalla remota.

La aplicación soporta muchos sistemas operativos (Windows, Mac, Ubuntu, Mythbuntu,...) y solo necesita que Java esté instalado ya que funciona exclusivamente con el navegador. Es muy eficiente con el uso de ancho de banda ya que está basado en el clásico de control remoto VNC.

El modelo de negocio se asegura gracias a publicidad en la versión gratuita y gracias a los futuros pagos de clientes que deseen trabajar sin la publicidad.

Ideal para un servicio técnico (help desk) pequeño o como solución personal de soporte a amigos y familiares.

Visto en Incubaweb